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新零售有哪些特征?

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发表时间:2019-03-11 18:19作者:卓伟软件来源:新零售软件开发网址:http://www.szzhwu.net/

新零售特征一:销售全渠道化

1关键词:线上线下融合、前端后端打通

会员融合:会员等级、积分、卡券、各等级、收费会员

营销融合:线上积分线下兑换,线上报名线下体验等

交易融合:线上下单、线下取货;店内下单,现货自提;线下扫码,线上支付等

服务融合:导购专属服务;退换货服务等。


新零售有哪些特征?

商家要能同时对接线上网店、微店,线下实体店、合作店、加盟店等,打通各类零售渠道终端,实现数据深度融合,包括商品、会员、营销、订单、库存、仓储、财务、服务等大数据融合。



新零售特征二:经营数字化


全面顾客数字化:

小程序(随机顾客)、微商城(普通顾客)、APP(超级用户)

全品类商品数字化:ERP\WMS系统实现

全营销交易数字化:OMS系统实现

全服务数字化:O2O系统实现

新零售有哪些特征?


利用技术手段构筑多种零售场景,沉淀商品、会员、营销、交易、服务等数据,为运营决策提供数据依据,只有零售基本要素数字化了,才能实现在线化经营,智能化管理。




新零售特征三:智能化管理

提升经营效率,提升顾客体验感


铺设智能店中店触屏、智能货架、电子价签、智能收银系统、人脸识别、客流统计、VR、直播等物联设备,增强卖场体验感,提升购物便捷性。



新零售特征四:顾客社群化

新零售实现条件是顾客与商家要有强关系,所以商家要努力把随机关系、弱关系顾客转化成强关系会员。

新零售有哪些特征?

新零售人货场重塑,强调“人”是第一位,核心是指以人为本,以消费者体验为核心,所以围绕“聚合人,整需求,增服务”。


通过商家现有商品及服务,让导购、网红、创客等建立强关系顾客圈,精准定位用顾客画像,挖掘潜在需求;利用顾客社交喜好传播分享,提升品牌知名度及复购率。



新零售特征五:供应链社会化

货权转移:卖自己货、卖别人货、卖公共的货;自己卖,请人卖。


新零售有哪些特征?

制造升级:卖现货、卖定制货、卖预售货、卖众筹货等方式去库存。

结构升级:卖实物商品,卖优质服务,卖知识技能等。



新零售特征六:线上订单超过线下订单

线下订单属于存量市场,由于受到电商平台侵蚀,门店位置、面积、品类限制等因素,销量增长乏力。


新零售有哪些特征?

商家只有搭建线上平台后,与线下融合,比如同城30分钟配送、次日达、定期送、快递送等方式,方便想买东西的顾客,刺激即将消费的顾客。当APP、小程序商城等线上订单超过线下了,新零售落地离成功不远。


新零售转型感悟

新零售落地,需要高层战略思维,中层包容及执行,基层员工学习能力。新零售转型,事在人为,人是核心。

新零售转型,每个行业特性不同,离不开全渠道解决方案、新零售系统软件、供应链及渠道布局。


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